Please note that as this training will be held in French, this announcement for the training is available only in French.
Beaucoup d'OBNL ont a traiter avec des contacts de toutes les sortes: membres, donateurs, abonnés aux listes de diffusion, clients... Afin de répondre à ce besoin, de plus en plus d'organismes utilisent un logiciel de « Gestion de la relation client » (GRC), plus connu sous l'acronyme anglais CRM («Constituent relationship management»).